Majavälise turundaja kaasamiseks võib olla väga erinevaid põhjuseid. Mõnel ettevõttel puudub majasisene turundaja täielikult, mõnel on vaja tuge konkreetse projekti või kampaania jaoks. Vahel on olemas ka oma turundustiim, kuid mingist konkreetsest kompetentsist jääb puudu või töömaht on lihtsalt ajutiselt suurem.
Enne turundaja otsimist tasub kõigepealt läbi mõelda, millist abi sul vaja on. Alles siis on mõtet võrrelda erinevaid teenusepakkujaid ja koostöövorme.
Mõtle kõigepealt läbi, millist abi sul vaja on
„Vajan turundajat“ võib tähendada väga erinevaid asju.
Ühel ettevõttel võib vaja olla inimest, kes aitab turundusstrateegia paika panna ja tegevusi juhtida. Teisel on strateegia juba olemas ning vaja on lihtsalt kedagi, kes Google Adsi kampaania ära seadistaks või veebilehe SEO korda teeks.
Enne teenusepakkujate võrdlemist tasub enda jaoks paika panna vähemalt see, kas vajad pigem:
- konkreetse ülesande teostajat;
- kindla valdkonna spetsialisti;
- regulaarset turundustuge;
- projektijuhtimist;
- abi strateegia ja tegevuskava loomisel;
- ajutist tuge olemasolevale tiimile.
Mida selgem on vajadus, seda lihtsam on hinnata, kas konkreetne turundaja või ettevõte sobib.
Millise koostöövormi võiks valida?
Turul kasutatakse väga erinevaid nimetusi: turundusagentuur, digiagentuur, turunduspartner, vabakutseline turundaja, konsultant ja palju muud.
Praktikas ei ütle nimetus alati kuigi palju. Üks turundusagentuur võib töötada väga strateegiliselt ja olla kliendiga igapäevaselt seotud, samas kui teine keskendub ainult konkreetsete teenuste teostamisele. Sama kehtib turunduspartnerite ja vabakutseliste kohta.
Seetõttu tasub nime asemel vaadata seda, kuidas koostöö üles on ehitatud.
Turundusagentuur
Turundusagentuur võib olla hea valik juhul, kui vajad korraga mitme erineva spetsialisti oskusi. Agentuuri meeskonda võivad kuuluda näiteks SEO-spetsialistid, reklaamihaldurid, disainerid, arendajad ja projektijuhid.
Agentuur sobib hästi ka siis, kui ettevõttel on juba üsna selge arusaam sellest, mida on vaja teha, ning vaja on meeskonda, kes selle professionaalselt ellu viib.
Turunduspartner
Turunduspartner võib sobida juhul, kui vajad lisaks teostusele kedagi, kes mõtleks kaasa, aitaks tegevusi prioriseerida ja võtaks osa turunduse juhtimisest enda peale.
Koostöö võib hõlmata nii strateegiat, projektijuhtimist kui ka konkreetsete tegevuste elluviimist.
Vabakutseline spetsialist
Vabakutseline turundaja on sageli hea valik siis, kui vajad konkreetset oskust või tuge väiksemas mahus.
Näiteks võib freelancer aidata SEO, reklaamide, tekstide, disaini või mõne konkreetse projektiga. Suuremate tööde puhul tasub lihtsalt arvestada, et ühe inimese aeg ja oskuste ring on piiratud.
Tegelikult võivad need koostöövormid ka omavahel väga hästi toimida. Ettevõttes võib olla oma turundaja, kes juhib tervikut, kuid kasutab vajadusel agentuuri või vabakutselisi spetsialiste konkreetsete tööde tegemiseks.
Mida enne koostöö alustamist küsida?
Hind on oluline, aga ainult hinnakirja põhjal ei tasu turundajat valida. Sama oluline on aru saada, kuidas inimene või meeskond töötab ja kas nende lähenemine sobib sinu ettevõttega.
Kas neil on päris töid ja tulemusi ette näidata?
Tasub küsida:
- milliste ettevõtetega nad on töötanud;
- milliseid töid nad on teinud;
- milliseid tulemusi nad on saavutanud;
- kas neil on olemas kliendilugusid või näiteid.
Kõik tulemused ei pea olema hiiglaslikud edulood. Sageli ütleb palju ka see, kui teenusepakkuja oskab konkreetselt selgitada, mida ta tegi, miks ta seda tegi ja mis pärast seda muutus.
Kas nad saavad sinu ärist aru?
Turundaja ei pea esimesel kohtumisel sinu valdkonda peast tundma. Küll aga peaks ta tahtma sellest aru saada.
Vaata, milliseid küsimusi sulle esitatakse. Kas uuritakse, kuidas ettevõte raha teenib, millised kliendid on kõige väärtuslikumad, kust praegu päringud tulevad ja mida turundusega saavutada soovitakse?
Kui jutt läheb kohe kanalitele ja pakettidele, ilma et sinu ettevõttest midagi teada tahetaks, tasub natuke ettevaatlik olla.
Kuidas koostöö igapäevaselt toimib?
See tasub kohe alguses väga konkreetselt läbi rääkida.
Kes on sinu kontaktisik? Kuidas liiguvad ülesanded? Kui kiiresti tavaliselt vastatakse? Kui sageli tehakse tulemuste ülevaateid?
Halvasti korraldatud koostöö võib muuta ka hea turundustöö ebameeldivaks. Hea koostöö ei tohiks nõuda pidevat tagaajamist. Kui ülesandeid peab korduvalt meelde tuletama või pole selge, kes mille eest vastutab, on töökorralduses midagi valesti.
Kuidas hinnastus toimib?
Võrdle pakkumiste puhul rohkemat kui ainult lõpphinda.
Küsi, mis täpselt hinna sisse kuulub, kuidas arvestatakse lisatöid ning kas koostöömahtu saab vajadusel muuta. Samuti on hea teada, kas alustamiseks on võimalik teha väiksem projekt või prooviperiood.
300-eurone ja 1000-eurone pakkumine võivad esmapilgul tunduda väga erinevad, kuid nende sisu võib samuti olla täiesti erinev.
Milliseid ohumärke tasub tähele panna?
Kõige lihtsam ohumärk on liiga hea lubadus.
Kui enne sinu ettevõtte, turu või seniste tulemuste nägemist lubatakse kindlat müügikasvu, Google’i esimest kohta või väga kiireid tulemusi, tasub küsida, millel see lubadus põhineb.
Teine ohumärk on see, kui räägitakse ainult numbritest, millel ei pruugi ettevõtte jaoks tegelikult suurt väärtust olla. Klikid, näitamised ja jälgijate arv võivad olla kasulikud mõõdikud, aga lõpuks on oluline aru saada, kas turundus aitab tuua päringuid, müüki või muid ettevõtte jaoks olulisi tulemusi.
Probleem võib olla ka suhtluses. Kui juba müügiprotsessi ajal venivad vastused, kokkulepped on segased või pole päris selge, mida tegema hakatakse, ei pruugi olukord pärast lepingu sõlmimist paremaks minna.
Samuti tasub tähele panna seda, kas teenusepakkuja mõtleb kaasa sinuga. Kui koostöö muutub lihtsalt ülesannete täitmiseks ning uusi ideid või küsimusi enam ei teki, võib ettevõte küll turundust „teha“, kuid suuremat arengut sellest ei pruugi tulla.
Pane ootused kohe alguses paika
Väga paljud turunduskoostöö probleemid saavad alguse sellest, et mõlemad pooled ootavad koostööst erinevaid asju.
Enne alustamist võiks olla selge, mida soovitakse saavutada, milliseid tulemusi jälgitakse, kes mille eest vastutab ja kui tihti omavahel suheldakse.
Samuti tasub rääkida ajast. SEO ei anna tavaliselt tulemusi paari nädalaga ning üks reklaamikampaania ei lahenda kõiki ettevõtte müügiprobleeme. Turundaja peaks oskama selgitada, mida on realistlik oodata ja millal võiks esimesi tulemusi näha.
Kuidas aru saada, et oled leidnud sobiva turundaja?
Hea koostöö puhul ei pea sa pidevalt mõtlema, kas midagi üldse toimub.
Sul peaks olema arusaam sellest, mida tehakse, miks seda tehakse ja millised on järgmised sammud. Samuti peaks olema võimalik küsimusi küsida ja vajadusel plaane muuta, sest ettevõtte olukord ei püsi aasta läbi täpselt sama.
Kõige olulisem on siiski see, et teenusepakkuja mõistaks sinu eesmärke ja räägiks sinuga ausalt. Hea turundaja ei ütle alati, et kõike on vaja teha. Vahel on kõige kasulikum soovitus just see, et mõni idee tasub praegu kõrvale jätta.
Kui teenusepakkujaga klappi ei teki, on ka head koostööd keeruline üles ehitada. Lisaks kogemusele ja oskustele peab omavaheline tunnetus lihtsalt õige olema.
Kokkuvõte
Majavälise turundaja valimisel ei tasu liiga palju kinni jääda sellesse, kas teenusepakkuja nimetab ennast agentuuriks, partneriks, konsultandiks või freelancer’iks.
Vaata pigem seda, millist tööd ta teeb, kuidas koostöö on korraldatud ja kas tema lähenemine sobib sinu ettevõtte vajadustega.
Kõige parem koostöö tekib siis, kui mõlemal poolel on algusest peale selge, mida tehakse, mille nimel seda tehakse ja kes mille eest vastutab.
Kui soovid oma ettevõtte turunduse osas värsket pilku või vajad pikemaajalisemat tuge, saad meiega ühendust võtta. Vaatame, kas saame sulle abiks olla.
